Si no veus el títol o producte a la nostra botiga, posa't en contacte amb nosaltres a contact@plasticbooks.com. Farem tot el possible per aconseguir-ho o donar-te una alternativa.

Si l'article segueix disponible al nostre catàleg, el temps de reposició varia segons el producte i el proveïdor.

Si necessites informació més concreta sobre un títol o article en particular, escriu-nos a contact@plasticbooks.com i et donarem informació més precisa.

Acceptem els principals mètodes de pagament segurs per a les compres nacionals i internacionals:

• Targetes de crèdit i dèbit
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Els càrrecs es processen freqüentment a la moneda de la regió on realitzis la compra, per a més comoditat.

Tots els pagaments són 100% segurs i compleixen amb la certificació PCI DSS, que protegeix les teves dades a cada transacció.

No, no és obligatori.

• Pagament exprés: pots finalitzar la teva compra a l'instant amb Apple Pay, PayPal, Shop Pay o altres mètodes ràpids, sense necessitat de registrar-te.
• Si et registres: tindràs accés als beneficis de la nostra comunitat Plastic Books, amb descomptes exclusius, recompenses i un seguiment més senzill de les comandes.

• Espanya (península): 1 -3 días hábiles amb Correos o SEUR.
• Illes Balears: 2-5 dies hàbils amb Correus.
• Illes Canàries: 5-10 dies hàbils amb Correus.
• Unió Europea: 2-5 dies hàbils amb UPS.
• Resta del món: 5-15 dies hàbils, subjecte a duanes. Poden aplicar-se aranzels, que són responsabilitat del client. Rebràs un número de seguiment per correu. Més detalls a la nostra pàgina d'enviaments.

Totes les comandes inclouen un número de seguiment.T'enviarem un correu amb el número i l'enllaç per rastrejar la teva comanda un cop hagi estat processada. Si no el reps, revisa la teva carpeta de correu brossa o posa't en contacte amb nosaltres.

• Pagueu l'import complet per assegurar la vostra unitat.
• Les dates de llançament són estimades; et notificarem per correu si canvien.
• Un cop disponible, enviarem la teva comanda amb seguiment.
• Pots cancel·lar abans de l'enviament segons la nostra política de devolucions.

Sentim la demora! Escriu-nos a contact@plasticbooks.com amb el vostre número de comanda, i verificarem l'estat amb l'empresa de missatgeria. Et mantindrem informat.

Volem que quedis satisfet amb la teva compra a Plastic Books. Si per qualsevol motiu no és així, tens dret a tornar la teva comanda.

D'acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial Decret Legislatiu 1/2007):

• Termini: disposes de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar la devolució, sempre que el producte estigui en el seu estat original (sense fer servir i amb el seu embalatge intacte).
• Com fer-ho:Escriu-nos a contact@plasticbooks.com indicant el teu número de comanda i el motiu de la devolució. T'enviarem les instruccions per fer l'enviament. Un cop rebut i revisat el producte, reemborsarem l'import en un màxim de 14 dies, utilitzant el mateix mètode de pagament.
• Despeses de devolució: són a càrrec del client, tret que el producte hagi arribat defectuós o s'hagi produït un error per part nostra.
• Responsabilitat del client: ets responsable de qualsevol disminució de valor del producte si s'ha manipulat més del necessari per comprovar-ne l'estat o el funcionament.

❌ No podem acceptar devolucions de:

• CDs, vinils o DVDs desprecintats, per normativa de drets d'autor (art. 103.d, Llei 3/2014).
• Llibres personalitzats (dedicatòries, adaptacions, etc.) (art. 103.c).
• Contingut digital (música, eBooks o audiollibres descarregables) una vegada iniciada la descàrrega i acceptada la pèrdua del dret de desistiment (art. 103.m).

Envia'ns fotos clares del dany i l'embalatge a contact@plastic-books.com. Avaluarem el cas i gestionarem un reemplaçament o reemborsament, incloent-hi les despeses d'enviament, segons correspongui.

• Has de ser major de 18 anys i proporcionar les dades sol·licitades (nom, correu, etc.).
• Fem servir plataformes certificades i documentem els sorteigs amb enregistraments.
• Notifiquem els guanyadors per xarxes socials; tens 30 dies per reclamar el teu premi.
• Les dades es gestionen segons el RGPD i s'eliminen al cap de 90 dies. Més detalls a les nostres bases legals.

La teva privadesa és clau. Fem servir passarel·les de pagament certificades (PCI DSS) i complim amb el RGPD. No compartim les teves dades amb tercers, excepte per processar comandes (com enviaments). Pots accedir, rectificar o eliminar les teves dades a contact@plastic-books.com.

Per a consultes sobre qualsevol aspecte podeu contactar amb nosaltres al nostre formulari de contacte al final d'aquesta pàgina o per correu electrònic:

Correu electrònic: contact@plasticbooks.com

Responem com més aviat millor!