Si no veus el títol o producte a la nostra botiga, posa’t en contacte amb nosaltres a contact@plasticbooks.com. Farem tot el possible per aconseguir-lo o oferir-te una alternativa.

Si l’article continua disponible al nostre catàleg, el temps de reposició varia segons el producte i el proveïdor.

Si necessites informació més concreta sobre un títol o article en particular, escriu-nos a contact@plasticbooks.com i et donarem informació més precisa.

Acceptem els principals mètodes de pagament segurs per a les teves compres nacionals i internacionals:

• Targetes de crèdit i dèbit
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Els càrrecs es processen freqüentment en la moneda de la regió on facis la compra, per a més comoditat.

Tots els pagaments són 100 % segurs i compleixen la certificació PCI DSS, que protegeix les teves dades en cada transacció.

Sí, el registre no és obligatori.

• Pagament exprés: pots finalitzar la compra a l’instant amb Apple Pay, PayPal, Shop Pay o altres mètodes ràpids, sense necessitat de registrar-te.

• Si et registres: tindràs accés als avantatges de la nostra comunitat Plastic Books, amb descomptes exclusius, recompenses i un seguiment més senzill de les teves comandes.

• Espanya (península): 1-3 dies hàbils amb Correos o SEUR.
• Illes Balears: 2-5 dies hàbils amb Correos.
• Illes Canàries: 5-10 dies hàbils amb Correos.
• Unió Europea: 2-5 dies hàbils amb UPS.
• Resta del món: 5-15 dies hàbils, subjecte a duanes. Es poden aplicar aranzels, que són responsabilitat del client. Rebràs un número de seguiment per correu electrònic. Més detalls a la nostra pàgina d’enviaments.

Totes les comandes inclouen un número de seguiment.T’enviarem un correu amb el número i l’enllaç per fer el seguiment de la teva comanda un cop s’hagi processat. Si no el reps, revisa la carpeta de correu brossa o posa’t en contacte amb nosaltres.

• Paga l’import complet per assegurar la teva unitat.
• Les dates de llançament són estimades; t’avisarem per correu electrònic si canvien.
• Quan estigui disponible, enviarem la teva comanda amb seguiment.
• Pots cancel·lar-la abans de l’enviament d’acord amb la nostra política de devolucions.

Sentim el retard! Escriu-nos a contact@plasticbooks.com amb el número de comanda i verificarem l’estat amb l’empresa de missatgeria. Et mantindrem informat.

Volem que quedis satisfet amb la teva compra a Plastic Books. Si per qualsevol motiu no és així, tens dret a retornar la teva comanda.

D’acord amb la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007):

• Termini: disposes de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar-ne la devolució, sempre que el producte estigui en el seu estat original (sense utilitzar i amb l’embalatge intacte).
• Com fer-ho: Escriu-nos a contact@plasticbooks.com indicant el número de comanda i el motiu de la devolució. T’enviarem les instruccions per fer l’enviament. Un cop rebut i revisat el producte, reemborsarem l’import en un màxim de 14 dies, utilitzant el mateix mètode de pagament.
• Despeses de devolució: van a càrrec del client, excepte si el producte ha arribat defectuós o s’ha produït un error per part nostra.
• Responsabilitat del client: ets responsable de qualsevol disminució del valor del producte si s’ha manipulat més del necessari per comprovar-ne l’estat o el funcionament.

❌ No podem acceptar devolucions de:

• CD, vinils o DVD desprecintats, d’acord amb la normativa sobre drets d’autor (art. 103.d, Llei 3/2014).
• Llibres personalitzats (dedicatòries, adaptacions, etc.) (art. 103.c).
• Contingut digital (música, llibres electrònics o audiollibres descarregables) un cop iniciada la baixada i acceptada la pèrdua del dret de desistiment (art. 103.m).

Envia’ns fotos clares del dany i de l’embalatge a contact@plastic-books.com. Avaluarem el cas i gestionarem un reemplaçament o un reemborsament, incloses les despeses d’enviament, segons correspongui.

• Has de ser major de 18 anys i proporcionar les dades sol·licitades (nom, correu, etc.).
• Fem servir plataformes certificades i documentem els sorteigs amb gravacions.
• Notifiquem els guanyadors a través de les xarxes socials; tens 30 dies per reclamar el teu premi.
• Les dades es gestionen d’acord amb el RGPD i s’eliminen al cap de 90 dies. Més detalls a les nostres bases legals.

La teva privacitat és clau. Utilitzem passarel·les de pagament certificades (PCI DSS) i complim el RGPD. No compartim les teves dades amb tercers, excepte per processar comandes (com ara els enviaments). Pots accedir a les teves dades, rectificar-les o eliminar-les a contact@plastic-books.com.

Per a consultes sobre qualsevol aspecte, pots contactar amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de contacte al final d’aquesta pàgina o per correu electrònic:

Correu electrònic: contact@plasticbooks.com

Et respondrem tan aviat com sigui possible!