Si vous ne voyez pas le titre ou le produit dans notre boutique, contactez-nous à contact@plasticbooks.com. Nous ferons tout notre possible pour l'obtenir ou vous proposer une alternative.

Si l'article est toujours disponible dans notre catalogue, le délai de réapprovisionnement varie selon le produit et le fournisseur.

Si vous avez besoin d'informations plus précises sur un titre ou un article en particulier, écrivez-nous à contact@plasticbooks.com et nous vous fournirons des informations plus détaillées.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sûrs pour vos achats nationaux et internationaux :

• Cartes de crédit et de débit
• PayPal
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Les frais sont souvent traités dans la monnaie de la région où vous effectuez l'achat, pour plus de commodité.

Tous les paiements sont 100 % sûrs et respectent la certification PCI DSS, qui protège vos données à chaque transaction.

Oui, l'inscription n'est pas obligatoire.

• Paiement express : vous pouvez finaliser votre achat instantanément avec Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou d'autres méthodes rapides, sans avoir besoin de vous inscrire.

• Si vous vous inscrivez : vous aurez accès aux avantages de notre communauté Plastic Books, avec des réductions exclusives, des récompenses et un suivi plus facile de vos commandes.

• Espagne (péninsule) : 1 à 3 jours ouvrables avec Correos ou SEUR.
• Îles Baléares : 2 à 5 jours ouvrables avec Correos.
• Îles Canaries : 5 à 10 jours ouvrables avec Correos.
• Union européenne : 2 à 5 jours ouvrables avec UPS.
• Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrables, soumis aux douanes. Des droits de douane peuvent s’appliquer, à la charge du client. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Plus de détails sur notre page d’envois.

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro et le lien pour suivre votre commande une fois qu'elle aura été traitée. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous.

• Paye le montant total pour garantir ton unité.
• Les dates de sortie sont estimées ; nous te notifierons par e-mail en cas de changement.
• Une fois disponible, nous enverrons ta commande avec suivi.
• Tu peux annuler avant l'expédition selon notre politique de retour.

Nous sommes désolés pour le retard ! Écrivez-nous à contact@plasticbooks.com avec votre numéro de commande, et nous vérifierons l'état auprès de la société de messagerie. Nous vous tiendrons informé.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat chez Plastic Books. Si pour quelque raison que ce soit ce n’est pas le cas, vous avez le droit de retourner votre commande.

Conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers (Décret législatif royal 1/2007) :

• Délai : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander le retour, à condition que le produit soit dans son état d’origine (non utilisé et avec son emballage intact).
• Comment faire : Écrivez-nous à contact@plasticbooks.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions pour effectuer l’envoi. Une fois le produit reçu et vérifié, nous rembourserons le montant dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement.
• Frais de retour : ils sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
• Responsabilité du client : vous êtes responsable de toute diminution de la valeur du produit s’il a été manipulé plus que nécessaire pour vérifier son état ou son fonctionnement.

❌ Nous ne pouvons pas accepter les retours de :

• CD, vinyles ou DVD dont le sceau a été brisé, conformément à la réglementation sur les droits d’auteur (art. 103.d, Loi 3/2014).
• Livres personnalisés (dédicaces, adaptations, etc.) (art. 103.c).
• Contenu numérique (musique, livres électroniques ou livres audio téléchargeables) une fois le téléchargement commencé et la perte du droit de rétractation acceptée (art. 103.m).

Envoyez-nous des photos claires des dommages et de l'emballage à contact@plastic-books.com. Nous évaluerons le cas et organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais de port, selon le cas.

• Vous devez être âgé de plus de 18 ans et fournir les données demandées (nom, e-mail, etc.).
• Nous utilisons des plateformes certifiées et documentons les tirages au sort avec des enregistrements.
• Nous notifions les gagnants via les réseaux sociaux ; vous avez 30 jours pour réclamer votre prix.
• Les données sont gérées conformément au RGPD et supprimées sous 90 jours. Plus de détails dans nos bases légales.

Votre vie privée est essentielle. Nous utilisons des passerelles de paiement certifiées (PCI DSS) et respectons le RGPD. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf pour traiter les commandes (comme les expéditions). Vous pouvez accéder, rectifier ou supprimer vos données à contact@plastic-books.com.

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