Se non ves o título ou produto na nosa tenda, ponte en contacto con nós en contact@plasticbooks.com. Faremos todo o posible por conseguilo ou darte unha alternativa.

Se o artigo segue dispoñible no noso catálogo, o tempo de reposición varía segundo o produto e o provedor.

Se necesitas información máis concreta sobre un título ou artigo en particular, escríbenos a contact@plasticbooks.com e darémosche información máis precisa.

Aceptamos os principais métodos de pago seguros para as túas compras nacionais e internacionais:

• Tarxetas de crédito e débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Os cargos procesanse frecuentemente na moeda da rexión onde realices a compra, para maior comodidade.

Todos os pagos son 100 % seguros e cumpren coa certificación PCI DSS, que protexe os teus datos en cada transacción.

Si, o rexistro non é obrigatorio.

• Pago exprés: podes finalizar a túa compra ao instante con Apple Pay, PayPal, Shop Pay ou outros métodos rápidos, sen necesidade de rexistrarte.

• Se te rexistras: terás acceso aos beneficios da nosa comunidade Plastic Books, con descontos exclusivos, recompensas e un seguimento máis sinxelo dos teus pedidos.

• España (península): 1 -3 días laborables con Correos ou SEUR.
• Illas Baleares: 2-5 días laborables con Correos.
• Illas Canarias: 5-10 días laborables con Correos.
• Unión Europea: 2-5 días laborables con UPS.
• Resto do mundo: 5-15 días laborables, suxeito a aduanas. Poden aplicarse dereitos, que son responsabilidade do cliente. Recibirás un número de seguimento por correo. Máis detalles na nosa páxina de envíos.

Todos os pedidos inclúen un número de seguimento. Enviaremosche un correo co número e o enlace para rastrexar o teu pedido unha vez que sexa procesado. Se non o recibes, revisa a túa carpeta de spam ou ponte en contacto con nós.

• Paga o importe completo para asegurar a túa unidade.
• As datas de lanzamento son estimadas; notificareiche por correo se cambian.
• Unha vez dispoñible, enviaremos o teu pedido con seguimento.
• Podes cancelar antes do envío segundo a nosa política de devolucións.

Sentímolo pola demora! Escríbenos a contact@plasticbooks.com co teu número de pedido, e verificaremos o estado coa empresa de mensaxería. Mantéñenche informado.

Queremos que quedes satisfeito coa túa compra en Plastic Books. Se por calquera motivo non é así, tes dereito a devolver o teu pedido.

De acordo coa Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007):

• Prazo: dispós de 30 días naturais desde a recepción do pedido para solicitar a devolución, sempre que o produto estea no seu estado orixinal (sen usar e co seu embalaxe intacto).
• Como facelo: Escríbenos a contact@plasticbooks.com indicando o teu número de pedido e o motivo da devolución. Enviaremosche as instrucións para realizar o envío. Unha vez recibido e revisado o produto, reembolsaremos o importe nun máximo de 14 días, utilizando o mesmo método de pago.
• Gastos de devolución: corren a cargo do cliente, salvo que o produto chegase defectuoso ou se producise un erro por parte nosa.
• Responsabilidade do cliente: es responsable de calquera diminución do valor do produto se se manipulou máis do necesario para comprobar o seu estado ou funcionamento.

❌ Non podemos aceptar devolucións de:

• CDs, vinilos ou DVDs desprecintados, por normativa de dereitos de autor (art. 103.d, Ley 3/2014).
• Libros personalizados (dedicatorias, adaptacións, etc.) (art. 103.c).
• Contido dixital (música, eBooks ou audiolibros descargables) unha vez iniciada a descarga e aceptada a perda do dereito de desistimento (art. 103.m).

Envía fotos claras do dano e do embalaxe a contact@plastic-books.com. Avaliaremos o caso e xestionaremos un substituto ou reembolso, incluíndo os gastos de envío, segundo corresponda.

• Debes ser maior de 18 anos e proporcionar os datos solicitados (nome, correo, etc.).
• Usamos plataformas certificadas e documentamos os sorteos con gravacións.
• Notificamos aos gañadores por redes sociais; tes 30 días para reclamar o teu premio.
• Os datos xestionanse segundo o RGPD e elimínanse en 90 días. Máis detalles nas nosas bases legais.

A túa privacidade é clave. Usamos pasarelas de pago certificadas (PCI DSS) e cumprimos co RGPD. Non compartimos os teus datos con terceiros, salvo para procesar pedidos (como envíos). Podes acceder, rectificar ou eliminar os teus datos en contact@plastic-books.com.

Para consultas sobre calquera aspecto podes contactar connosco no noso formulario de contacto ao final desta páxina ou por correo electrónico:

Correo electrónico: contact@plasticbooks.com

Respondemos o antes posible!