Wenn Sie den Titel oder das Produkt in unserem Geschäft nicht sehen, kontaktieren Sie uns unter contact@plasticbooks.com. Wir werden unser Bestes tun, um es zu besorgen oder Ihnen eine Alternative anzubieten.

Wenn der Artikel weiterhin in unserem Katalog verfügbar ist, variiert die Nachlieferzeit je nach Produkt und Lieferant.

Wenn Sie genauere Informationen zu einem bestimmten Titel oder Artikel benötigen, schreiben Sie uns an contact@plasticbooks.com und wir geben Ihnen genauere Auskünfte.

Wir akzeptieren die wichtigsten sicheren Zahlungsmethoden für deine nationalen und internationalen Einkäufe:

• Kredit- und Bankkarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Die Gebühren werden häufig in der Währung der Region abgerechnet, in der du den Kauf tätigst, für mehr Bequemlichkeit.

Alle Zahlungen sind zu 100 % sicher und erfüllen die PCI-DSS-Zertifizierung, die deine Daten bei jeder Transaktion schützt.

Ja, die Registrierung ist nicht verpflichtend.

• Schnellzahlung: Du kannst deinen Einkauf sofort mit Apple Pay, PayPal, Shop Pay oder anderen schnellen Methoden abschließen, ohne dich registrieren zu müssen.

• Wenn du dich registrierst: hast du Zugang zu den Vorteilen unserer Plastic Books Gemeinschaft, mit exklusiven Rabatten, Belohnungen und einer einfacheren Nachverfolgung deiner Bestellungen.

• Spanien (Festland): 1-3 Werktage mit Correos oder SEUR.
• Balearische Inseln: 2-5 Werktage mit Correos.
• Kanarische Inseln: 5-10 Werktage mit Correos.
• Europäische Union: 2-5 Werktage mit UPS.
• Rest der Welt: 5-15 Werktage, abhängig vom Zoll. Zölle können anfallen und gehen zu Lasten des Kunden. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Weitere Einzelheiten auf unserer Versandseite.

Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Wir senden dir eine E-Mail mit der Nummer und dem Link, um deine Bestellung zu verfolgen, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn du sie nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.

• Bezahlen Sie den vollen Betrag, um Ihre Einheit zu sichern.
• Die Veröffentlichungstermine sind geschätzt; wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls sich diese ändern.
• Sobald verfügbar, versenden wir Ihre Bestellung mit Sendungsverfolgung.
• Sie können vor dem Versand gemäß unserer Rückgabebedingungen stornieren.

Entschuldigen Sie die Verzögerung! Schreiben Sie uns an contact@plasticbooks.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden den Status bei der Versandfirma überprüfen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Plastic Books zufrieden bist. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein sollte, hast du das Recht, deine Bestellung zurückzugeben.

Gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007):

• Frist: Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um die Rückgabe zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand (unbenutzt und mit unversehrter Verpackung).
• Wie es geht: Schreibe uns an contact@plasticbooks.com und gib deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Wir senden dir die Anweisungen für den Versand zu. Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode zurück.
• Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde, außer das Produkt ist fehlerhaft angekommen oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
• Verantwortung des Kunden: Du bist verantwortlich für eine Wertminderung des Produkts, wenn es über das notwendige Maß zur Prüfung des Zustands oder der Funktion hinaus gehandhabt wurde.

❌ Wir können keine Rückgaben annehmen von:

• CDs, Schallplatten oder DVDs, deren Versiegelung geöffnet wurde, aufgrund von Urheberrechtsbestimmungen (Art. 103.d, Gesetz 3/2014).
• Personalisierte Bücher (Widmungen, Anpassungen usw.) (Art. 103.c).
• Digitalen Inhalten (Musik, eBooks oder herunterladbare Hörbücher), sobald der Download begonnen wurde und das Widerrufsrecht erloschen ist (Art. 103.m).

Senden Sie uns klare Fotos des Schadens und der Verpackung an contact@plastic-books.com. Wir werden den Fall prüfen und je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung einschließlich der Versandkosten veranlassen.

• Du musst über 18 Jahre alt sein und die angeforderten Daten (Name, E-Mail usw.) angeben.
• Wir verwenden zertifizierte Plattformen und dokumentieren die Verlosungen mit Aufnahmen.
• Wir benachrichtigen die Gewinner über soziale Netzwerke; du hast 30 Tage Zeit, deinen Preis einzufordern.
• Die Daten werden gemäß der DSGVO verwaltet und nach 90 Tagen gelöscht. Weitere Details findest du in unseren rechtlichen Grundlagen.

Deine Privatsphäre ist entscheidend. Wir verwenden zertifizierte Zahlungsgateways (PCI DSS) und erfüllen die DSGVO. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, außer zur Bearbeitung von Bestellungen (wie Versand). Du kannst auf deine Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen unter contact@plastic-books.com.

Für Anfragen zu jeglichen Themen können Sie uns über unser Kontaktformular am Ende dieser Seite oder per E-Mail erreichen:

E-Mail: contact@plasticbooks.com

Wir antworten so schnell wie möglich!