Gure dendan ez baduzu ikusten izenburua edo produktua, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: contact@plasticbooks.com. Ahaleginduko gara lortzen edo alternatiba bat ematen.

Artikulua gure katalogoan eskuragarri jarraitzen badu, berriz hornitzeko denbora produktuaren eta hornitzailearen arabera aldatzen da.

Izena edo artikulu zehatz baten inguruko informazio zehatzagoa behar baduzu, idatzi iezaguzu contact@plasticbooks.com helbidera eta informazio zehatzagoa emango dizugu.

Zure erosketetarako herrialde barruko eta nazioarteko ordainketa-metodo nagusi eta seguruak onartzen ditugu:

• Kreditu eta zordunketa txartelak
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Karguak maiz eremu horretako moneta batean prozesatzen dira, erosketak egiten dituzun tokian, erosoago izateko.

Ordainketa guztiak %100 seguruak dira eta PCI DSS ziurtagiria betetzen dute, zure datuak transakzio bakoitzean babesten dituena.

Bai, erregistroa ez da derrigorrezkoa.

• Ordaintza azkarra: zure erosketa berehala amaitu dezakezu Apple Pay, PayPal, Shop Pay edo bestelako metodo azkarrekin, erregistratu beharrik gabe.

• Erregistratzen bazara: gure Plastic Books komunitatearen onurez gozatu ahal izango duzu, deskontu esklusiboekin, sariak eta zure eskaeren jarraipen errazagoarekin.

• Espainia (penintsula): 1-3 lanegun Correos edo SEUR bidez.
• Baleares uharteak: 2-5 lanegun Correos bidez.
• Kanariar uharteak: 5-10 lanegun Correos bidez.
• Europako Batasuna: 2-5 lanegun UPS bidez.
• Munduko gainerakoa: 5-15 lanegun, aduana mende. Tarifak aplikatu daitezke, bezeroaren erantzukizuna dira. Jarraitze zenbaki bat jasoko duzu posta bidez. Xehetasun gehiago gure bidalketa orrian.

Eskari guztiek jarraipen zenbaki bat barne hartzen dute. Prozesatu ondoren, zure eskaeraren jarraipena egiteko zenbakia eta esteka duen posta elektroniko bat bidaliko dizugu. Ez baduzu jasotzen, begiratu zure spam karpeta edo jar zaitez gurekin harremanetan.

• Ordaindu zenbateko osoa zure unitatea bermatzeko.
• Argitalpen-datak estimatuak dira; aldatu egiten badira, posta elektronikoz jakinaraziko dizugu.
• Eskaera erabilgarri denean, jarraipenarekin bidaliko dugu.
• Bidalketaren aurretik bertan behera utz dezakezu gure itzultze-politikaren arabera.

Barkatu atzerapena! Idatzi iezaguzu contact@plasticbooks.com helbidera zure eskaera zenbakiarekin, eta mezularitza enpresarekin egoera egiaztatuko dugu. Informaturik mantenduko zaitugu.

Gustura geratzea nahi dugu zure erosketarekin Plastic Books-en. Edozein arrazoirengatik hala ez bada, eskubidea duzu zure eskaera itzultzeko.

Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorra (Errege Dekretu Legegilea 1/2007)ren arabera:

• Epea: eskaera jaso eta 30 egun natural dituzu itzulpena eskatzeko, betiere produktua bere egoera jatorrian badago (erabili gabe eta ontzia osorik).
• Nola egin: Idatzi iezaguzu contact@plasticbooks.com helbidera zure eskaera zenbakia eta itzulpenaren arrazoia adieraziz. Bidalketa egiteko argibideak emango dizkizugu. Produktua jaso eta aztertu ondoren, gehienez 14 egun barru itzuliko dizugu dirua, ordainketa metodo berbera erabiliz.
• Itzulpen gastuak: bezeroaren kargu dira, salbu eta produktua akastuna iritsi bada edo gure aldetik errore bat egon bada.
• Bezeroaren erantzukizuna: produktuak balioaren jaitsiera izan badu, egoera edo funtzionamendua egiaztatzeko behar baino gehiago manipulatu bada.

❌ Ez ditugu onartzen itzulpen hauek:

• CDak, biniloak edo DVDak deszigilatuak, egile eskubideen araudiaren arabera (103.d artikulua, 3/2014 Legea).
• Liburu pertsonalizatuak (dedikazioak, egokitzapenak, etab.) (103.c artikulua).
• Eduki digitala (musika, eBook edo audioliburu deskargagarriak) deskarga hasi eta itzultzeko eskubidea galdu dela onartu ondoren (103.m artikulua).

Bidali kaltearen eta ontziratzearen argazki garbiak contact@plastic-books.com helbidera. Kasua ebaluatuko dugu eta ordezko bat edo itzulketa kudeatuko dugu, behar bezala, bidalketa gastuak barne.

• 18 urte baino gehiago izan behar duzu eta eskatutako datuak eman (izena, posta elektronikoa, etab.).
• Ziurtatutako plataformak erabiltzen ditugu eta zozketa grabazioekin dokumentatzen ditugu.
• Irabazleei sare sozialetan jakinarazten diegu; 30 egun dituzu zure saria eskatzeko.
• Datuak GDPRaren arabera kudeatzen dira eta 90 egunetan ezabatzen dira. Xehetasun gehiago gure oinarrizko legeetan.

Zure pribatutasuna funtsezkoa da. Ziurtatutako ordainketa atebideak erabiltzen ditugu (PCI DSS) eta GDPRari jarraitzen diogu. Ez dugu zure daturik hirugarrenei ematen, eskaerak prozesatzeko izan ezik (adibidez, bidalketak). Zure datuetara sar zaitezke, zuzendu edo ezabatu contact@plastic-books.com helbidean.

Galderak egiteko edozein gairi buruz, gurekin harremanetan jar zaitezke orri honen amaieran dagoen harremanetarako formularioaren bidez edo posta elektroniko bidez:

Posta elektronikoa: contact@plastic-books.com

Ahalegin guztiak egingo ditugu ahalik eta azkarren erantzuteko!