Als je de titel of het product niet in onze winkel ziet, neem dan contact met ons op via contact@plasticbooks.com. We zullen ons best doen om het te verkrijgen of je een alternatief te bieden.

Als het artikel nog beschikbaar is in onze catalogus, varieert de aanvultijd afhankelijk van het product en de leverancier.

Als je meer specifieke informatie nodig hebt over een bepaalde titel of artikel, schrijf ons dan op contact@plasticbooks.com en we geven je nauwkeurigere informatie.

Wij accepteren de belangrijkste veilige betaalmethoden voor je binnenlandse en internationale aankopen:

• Credit- en debetkaarten
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

De kosten worden vaak verwerkt in de munteenheid van de regio waar je de aankoop doet, voor meer gemak.

Alle betalingen zijn 100% veilig en voldoen aan de PCI DSS-certificering, die je gegevens bij elke transactie beschermt.

Ja, registratie is niet verplicht.

• Snelle betaling: je kunt je aankoop direct afronden met Apple Pay, PayPal, Shop Pay of andere snelle methoden, zonder dat je je hoeft te registreren.

• Als je je registreert: krijg je toegang tot de voordelen van onze Plastic Books-gemeenschap, met exclusieve kortingen, beloningen en een eenvoudigere volgorde van je bestellingen.

• Spanje (schiereiland): 1-3 werkdagen met Correos of SEUR.
• Balearen: 2-5 werkdagen met Correos.
• Canarische Eilanden: 5-10 werkdagen met Correos.
• Europese Unie: 2-5 werkdagen met UPS.
• Rest van de wereld: 5-15 werkdagen, afhankelijk van de douane. Er kunnen invoerrechten van toepassing zijn, deze zijn voor rekening van de klant. Je ontvangt een volgnummer per e-mail. Meer details op onze verzendpagina.

Alle bestellingen bevatten een trackingnummer. We sturen je een e-mail met het nummer en de link om je bestelling te volgen zodra deze is verwerkt. Als je deze niet ontvangt, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.

• Betaal het volledige bedrag om je exemplaar te garanderen.
• De releasedata zijn geschat; we zullen je per e-mail op de hoogte stellen als ze veranderen.
• Zodra het beschikbaar is, verzenden we je bestelling met tracking.
• Je kunt annuleren vóór verzending volgens ons retourbeleid.

Onze excuses voor de vertraging! Schrijf ons op contact@plasticbooks.com met je bestelnummer, en we zullen de status bij het koeriersbedrijf controleren. We houden je op de hoogte.

We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Plastic Books. Als dat om welke reden dan ook niet het geval is, heb je het recht om je bestelling te retourneren.

Volgens de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers (Koninklijk Besluitwet 1/2007):

• Termijn: je hebt 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om de retour aan te vragen, mits het product in originele staat is (ongebruikt en met onbeschadigde verpakking).
• Hoe te doen: Schrijf ons via contact@plasticbooks.com met je bestelnummer en de reden van de retour. We sturen je de instructies voor het verzenden. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
• Retourkosten: zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is aangekomen of er een fout van onze kant is gemaakt.
• Verantwoordelijkheid van de klant: je bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van het product als het meer is behandeld dan nodig om de staat of werking te controleren.

❌ We kunnen geen retouren accepteren van:

• CD's, vinylplaten of dvd's die uit de verzegeling zijn gehaald, vanwege auteursrechtelijke regels (art. 103.d, Wet 3/2014).
• Gepersonaliseerde boeken (opdrachten, aanpassingen, enz.) (art. 103.c).
• Digitale inhoud (muziek, eBooks of luisterboeken die gedownload kunnen worden) zodra de download is gestart en het recht op herroeping is vervallen (art. 103.m).

Stuur ons duidelijke foto's van de schade en de verpakking naar contact@plastic-books.com. We zullen de zaak beoordelen en een vervanging of terugbetaling regelen, inclusief de verzendkosten, indien van toepassing.

• Je moet ouder zijn dan 18 jaar en de gevraagde gegevens verstrekken (naam, e-mail, enz.).
• We gebruiken gecertificeerde platforms en documenteren de loterijen met opnames.
• We informeren de winnaars via sociale media; je hebt 30 dagen om je prijs op te eisen.
• De gegevens worden beheerd volgens de AVG en worden na 90 dagen verwijderd. Meer details in onze juridische basis.

Je privacy is essentieel. We gebruiken gecertificeerde betaalgateways (PCI DSS) en voldoen aan de AVG. We delen je gegevens niet met derden, behalve om bestellingen te verwerken (zoals verzendingen). Je kunt je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen via contact@plastic-books.com.

Voor vragen over welk aspect dan ook kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier onderaan deze pagina of per e-mail:

E-mail: contact@plasticbooks.com

We reageren zo snel mogelijk!